لقد قمنا بتحديث طرق الدفع لك
نحن نستخدم سياسة ملفات الارتباط
1.1 الموقع الإلكتروني سبينجو (”الكازينو“، ”الموقع“، ”الشركة“، ”نحن“) مملوكة ومدارة من قبل شركة Hollycorn N.V. وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل 144359 وعنوانها المسجل في شارلويغ 39، ويليمستاد، كوراساو. شركة Hollycorn N.V. مرخصة ومنظمة من قِبل مجلس كوراساو لتنظيم الألعاب (رقم الترخيص OGL/2023/176/0095).
1.2 قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1.3 إذا كنت لا تقبل هذه الشروط والأحكام، فلا يُسمح لك باستخدام خدمات الكازينو.
1.4 يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من جانب واحد عند الحاجة إلى ذلك. وسنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات مهمة عن طريق البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.
1.5 اللغة الرئيسية للموقع الإلكتروني للكازينو هي اللغة الإنجليزية، ويتم تفسير أي أخطاء في الترجمة لصالح الكازينو.
2.1 يقبل الكازينو اللاعبين من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت فقط. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن قوانين ولوائح المقامرة الحالية في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع الإلكتروني.
2.2 يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للسن هو 18 عاماً) واللاعبين الذين بلغوا السن المحددة من قبل السلطة القضائية لمكان إقامة اللاعب باعتبارهم مؤهلين للمقامرة عبر الإنترنت.
2.3 يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعليق حساب اللاعب الذي لا يستوفي هذا الشرط.
2.4 لا يُسمح للمستخدمين من البلدان والأقاليم التالية ("البلدان المقيدة") بإيداع الأموال أو لعب ألعاب المال الحقيقي: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغويلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا (الدولة متعددة القوميات)، بونير، البرازيل، سانت أوستاتيوس وسابا، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، الإقليم البريطاني في المحيط الهندي، بروناي دار السلام، بوركينا فاسو، بوروندي، كابو فيردي، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو (جمهورية الكونغو الديمقراطية)، الكونغو، جزر كوك، كوستاريكا، ساحل العاج، كوبا، كوراساو، قبرص، التشيك، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، الهند، إندونيسيا، العراق، جمهورية إيران الإسلامية، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، اليابان، جيرسي، كينيا، كيريباتي، كوريا (جمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية)، كوريا (الجمهورية)، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، المالديف، مالي، مالطا، جزر مارشال، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيوي، جزيرة نورفولك، جزر ماريانا الشمالية، باكستان، بالاو، فلسطين (دولة فلسطين)، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، جزر بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتو ريكو، جمهورية مقدونيا الشمالية، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلينا، أسينشين وتريستان دا كونها، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، السودان، سورينام، سفالبارد ويان ماين، الجمهورية العربية السورية، تايوان (مقاطعة من الصين)، طاجيكستان، تنزانيا (جمهورية تنزانيا المتحدة)، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وأيرلندا الشمالية، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، فانواتو، فنزويلا (جمهورية فنزويلا البوليفارية)، فيتنام، جزر فيرجن الأمريكية، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، زامبيا، زيمبابوي. لا يمكن للكازينو أن يضمن معالجة السحب أو الاسترداد بنجاح في حال خالف اللاعب هذه السياسة الخاصة بالبلدان المقيدة.
2.5 اللاعبون من السويد غير مؤهلين للحصول على أي مكافآت، بما في ذلك المشاركة في أي برامج ترويجية، أو الحصول على مكافآت VIP، وكذلك نقاط الولاء.
2.6 لا يمكن أن يضمن الكازينو نجاح معالجة عمليات السحب أو استرداد الأموال في حالة خرق سياسة حدود الاستخدام الحالية.
2.7. إجراءات التحقق من العمر بالنسبة للبيتكوين. لكي يتمكن اللاعب من اللعب على عملات البيتكوين، يجب على اللاعب أن يقدم للكازينو ما يثبت أنه يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أكثر (بطاقة هوية سارية المفعول أو جواز سفر أو رخصة قيادة أو أي وثيقة أخرى صالحة). لا يُسمح للاعبين بالإيداع و(أو) وضع الرهانات حتى يتم الانتهاء من الإجراءات والتحقق من أعمارهم. سيؤدي عدم تزويد الكازينو ببطاقة هوية أو جواز سفر أو رخصة قيادة صالحة إلى إغلاق حساب اللاعب.
3.1. يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لما تقتضيه سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.
3.2. يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر مقدم الخدمة وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.
NetEnt
3.3. التقييد المطلق
لن تسمح Netent بتوريد ألعاب كازينو NetEnt إلى أي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توفيرها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون الحصول على التراخيص المناسبة.
بلجيكا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
3.4. الأقاليم المدرجة في القائمة السوداء
قد لا يتم تقديم ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:
أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، الجمهورية التشيكية، الدانمرك، إستونيا، إكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زمبابوي.
3.5. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء
تحتوي الألعاب التالية التي تحمل علامة NetEnt التجارية على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:
3.5. 1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض لعبة سلوت فيديو Planet of the Apes Slot في المناطق التالية:
أذربيجان والصين والهند وماليزيا والهند وماليزيا وقطر وروسيا وتايلاند وتركيا وأوكرانيا.
3.5.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية:
أذربيجان، أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3.5.3. بالإضافة إلى الاختصاصات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض Narcos Video Slot في المناطق التالية:
إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
3.5.4 بالإضافة إلى الاختصاصات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض فتحة فيديو Street Fighter في المناطق التالية:
أنغيلا، أنتيغوا و; باربودا، الأرجنتين، أروبا، أروبا، بربادوس، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، شيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراكاو، دومينيكا، الجمهورية الدومينيكية، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غواديلوب، غواتيمالا، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك, المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت بارتيليمي، سانت يوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
3.5.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض فتحة فيديو تلفزيون الموضة في المناطق التالية:
كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.
3.6. لا يجوز عرض أفلام يونيفرسال مونسترز (دراكولا، ومخلوق من البحيرة السوداء، ولعنة الأشباح، والرجل الخفي) إلا في المناطق التالية:
أندورا، والنمسا، وأرمينيا، وأرمينيا، وأذربيجان، وأذربيجان، وبيلاروسيا، والبوسنة والهرسك، وقبرص، وفنلندا، وجورجيا، وألمانيا، واليونان، وهنغاريا، وأيسلندا، وأيرلندا، وليختنشتاين، ولوكسمبورغ، ومالطة، ومولدوفا، وموناكو، والجبل الأسود، وهولندا، وشمال مقدونيا، والنرويج، وبولندا، وروسيا، وسان مارينو، وصربيا، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وتركيا، وأوكرانيا، وتركيا.
مزودون آخرون
3.7. اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من شركة NYX.
3.8. اللاعبون من السويد غير مؤهلين للعب ألعاب Play'n GO و Pragmatic.
3.9. اللاعبون من البلدان التالية غير مؤهلين للعب الألعاب من Microgaming: الولايات المتحدة الأمريكية، وسنغافورة، وإيطاليا، والدنمارك، وجنوب أفريقيا، وفرنسا، والمملكة المتحدة، وإسبانيا، وبلجيكا، وأستراليا، وتايوان، والفلبين.
3.10. اللاعبون من أستراليا والنمسا وإستونيا واليونان والولايات المتحدة الأمريكية غير مؤهلين للعب الألعاب التي تدعمها Amatic.
4.1 نحن نقبل الدفعات بالعملات التالية: يورو (EUR)، دولار أمريكي (USD)، دولار أسترالي (AUD)، دولار كندي (CAD)، كرونة نرويجية (NOK)، دولار نيوزيلندي (NZD)، راند جنوب أفريقي (ZAR)، روبية هندية ، بيتكوين (BTC)، بيتكوين كاش (BCH)، إيثيريوم (ETH)، دوجكوين (DOG)، لايتكوين (LTC)، تيثر (USDT)، ريبل (XRP)، بينانس كوين (BNB)، كاردانو (ADA)، ترون (TRX).
4.2 يقر اللاعب بأن أسعار الصرف لجميع العملات المشفرة المتاحة قد تتقلب بناءً على القيمة السوقية. بالنسبة للرهانات أو عمليات السحب، سنحدد سعر الصرف المطبق في وقت إجراء المعاملة، باستخدام ممحول Coinbase Coinbase.
5.1. يتحمل اللاعب وحده المسؤولية عن الإبلاغ عن أي ضرائب تنطبق عليه بموجب القوانين ذات الصلة عن مشاركته في المقامرة بما في ذلك أي أرباح يحصل عليها من الكازينو.
6.1 يؤكد اللاعب أنه يعرف ويفهم قواعد الألعاب التي يقدمها الموقع الإلكتروني. يعود للاعب معرفة نسبة العائد لكل لعبة حسب تقديره الخاص.
7.1 يدرك اللاعب تمامًا حقيقة أنه أثناء المقامرة على الموقع الإلكتروني فإنه يخاطر بخسارة الأموال. الشركة ليست مسؤولة عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني.
7.2 تتخذ الشركة تدابير فعالة لحماية البيانات الخاصة باللاعبين من أي استخدام غير مصرح به ولا تتيحها إلا للأطراف المشاركة في تقديم خدمات المقامرة من خلال الموقع الإلكتروني. وعلى الرغم من ذلك، فإن الشركة ليست مسؤولة عن كيفية التعامل مع المعلومات من قِبل أطراف ثالثة، على سبيل المثال مزودي البرامج من أطراف ثالثة أو الشركات التابعة لها. تخضع معاملة البيانات الخاصة باللاعب من قبل هذه الأطراف لشروط وأحكام هذه الأطراف، إن وجدت.
7.3 لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو ضعف الاتصال بالإنترنت أو أي مشاكل فنية أخرى حدثت من جانب المقامر.
7.4 في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء عملية دفع عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ بإعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ.
7.5 إذا أضاف الكازينو عن طريق الخطأ إلى حساب اللاعب الخاص بك مكافأة أو أرباحًا لا تخصك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو المكاسب من هذه المكافأة ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل علمنا بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بسبل الانتصاف والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة حدوث إيداع غير صحيح، فأنت ملزم بإخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني.
7.6 الكازينو، ومديريه، وموظفيه، وشركائه، ومقدمي الخدمات:
7.7 يوافق اللاعب بموجبه على تعويض الكازينو ومديريها وموظفيها وشركائها ومقدمي الخدمات عن أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كانت ناجمة عن استخدام اللاعب للموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.
7.8 أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت قواعد الكازينو أو شروطه أو أحكامه أو شروطه بطريقة تؤدي إلى إيقافك أو منعك من المشاركة في موقعنا بشكل دائم.
8.1 يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط لكل عنوان إقامة أو منزل أو عنوان IP أو جهاز كمبيوتر شخصي. ويمكن أن يؤدي إنشاء حسابات متعددة للاعب واحد من قِبل لاعب واحد - وفقًا لتقدير الكازينو وحده - إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب إتاحة الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به أو السماح باستخدام الموقع الإلكترونيّ لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين.
8.2 بالإضافة إلى ذلك، سيتم مصادرة أي عوائد أو أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو جمعها خلال الوقت الذي كان فيه الحساب المكرر نشطًا في الحساب، ويجوز للكازينو استردادها. وسيقوم اللاعب بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر إلى الكازينو عند الطلب.
8.3 يمكن استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض شخصية فقط ولا يجوز استخدامه لأي نوع من أنواع الربح التجاري.
8.4 نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون وفقًا لتقديرنا الخاص جزءًا ضروريًا من إجراءات ”اعرف عميلك“. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم إغلاق حسابك بسبب عدم اجتيازك لإجراء ”اعرف عميلك.
9.1 لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. إذا اشتبه في قيام اللاعب بأعمال احتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
9.2 يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب العضو الخاص باللاعب ورد رصيد الحساب إلى اللاعب، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق.
في حالة رد المبالغ المدفوعة في الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:
9.3 لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب بميزة. أي لاعب سيحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترحيبية أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت، وذلك لأسباب:
9.4 يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، في حالة وجود اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. وسيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول التلاعب به. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني.
9.5 إذا أصبح المستخدم على علم بأي أخطاء أو نقص في البرنامج، فإنه يوافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، يوافق المستخدم على الإبلاغ عن أي خطأ أو نقص على الفور إلى الكازينو. في حال فشل المستخدم في الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الفقرة، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف قد تنشأ نتيجة الخطأ أو النقص المعني وإخفاق الإبلاغ من قبل المستخدم.
9.6 لمنع أي أنشطة احتيالية تتعلق بمعاملات البيتكوين، نضع القاعدة التالية: في حال تم تمييز المعاملة كقابلة للتبديل - Opt-in Replace-by-Fee (RBF)، يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق الحسابات المعنية على الفور واحتجاز أي أرباح.
9.7يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب أن يراهن بثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يتاح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. في حالة إجراء عدة إيداعات دون أي نشاط مقامرة، يجب على اللاعب أن يراهن بالمبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. وبخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على عملية الإيداع والسحب، وهو أمر يرجع إلى قرار الكازينو وحده.
9.8 من أجل التحقق من حساب اللاعب، تطلب إدارة الكازينو مستندات (مثل بطاقة الهوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حال لم يكن لدى اللاعب القدرة على تقديم مستندات بالأبجديتين المذكورتين، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يعرض اللاعب مستنداته.
9.9 الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا يجب اعتباره كذلك. حسابك لن يحقق أي فوائد ولن تُعرض خدمات التحويل أو الصرف (بما في ذلك تبادل العملات التقليدية بالعملات الرقمية) في أي وقت.
10.1 تقدم Lucky Vibe مجموعة متنوعة من طرق الدفع. تشمل هذه الطرق بطاقات الائتمان والخصم من VISA وMasterCard، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة المختلفة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات باستخدام Paysafe تتم عبر Hollycorn N.V.
10.2 اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع التي تناسب بلد إقامتك بشكل أفضل.
10.3 يُحظر استخدام المدفوعات من أطراف ثالثة. يجب عليك إيداع الأموال فقط من حساب مصرفي، بطاقات مصرفية، أو محافظ إلكترونية، أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا تبين لنا أثناء التحقق الأمني أنك قد خالفت هذا الشرط، سيتم مصادرة أرباحك وإعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من حسابات أطراف ثالثة.
10.4 يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. الحد الأقصى للإيداع يعتمد على طريقة الدفع التي تختار استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.
10.5 يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات الرقمية، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم عبر نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في تقييد ألعابك في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار متاح آخر.
10.6 يجب أن يتم استلام الإيداعات إلى حسابات Lucky Vibe.com بنجاح وتأكيدها من قبل المؤسسة أو مزود الدفع المعني.
10.7 إذا تم رفض أو إلغاء أو استرداد الإيداع لأي سبب كان، بما في ذلك نقص الأموال أو حدود المعاملات، فستُلغى أي أرباح ناتجة بشكل دائم، ولن تكون Lucky Vibe.com مسؤولة عن الخسائر التي تنجم عن الإيداعات غير المدعومة أو المرفوضة.
11.1 الحد الأدنى لمبلغ السحب من الحساب هو 20 يورو/دولار أمريكي (200 كرونة نرويجية، 30 دولار كندي/نيوزيلندي/أسترالي، روسي، 2800 ين ياباني؛ 100 ريال برازيلي؛ 350 راند جنوب أفريقي؛ بالنسبة لعمليات السحب بالعملات المشفرة، الحد الأدنى للسحب يعتمد على المكافئ المشفر لـ 20 يورو في وقت طلب السحب، باستخدام سعر الصرف من محول Coinbase Coinbase. يعتمد المبلغ الأقصى المتاح للسحب على طريقة الدفع المختارة، وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع. إذا كان المبلغ المطلوب للسحب يتجاوز الحد الأقصى لنظام الدفع المحدد، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.
11.2 "يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات واحتجاز أي استرداد أو سحوبات للمدة اللازمة للتحقق من هويتك. في حال قمت بتقديم بيانات شخصية غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو تقديم تقرير عن تصرفات اللاعب إلى الهيئات التنظيمية المعنية.
المستندات التعريفية التي يجب تقديمها تشمل: نسخة من جواز سفر ساري، نسخة من مستند تعريف آخر، وإثبات عنوان؛ اسم اللاعب الكامل؛ العنوان السكني الكامل للاعب؛ عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للاعب.;
11.3 يدعم الموقع السحوبات عبر التحويل الائتماني الأصلي (OCT) من Visa وعبر التحويل المصرفي من Mastercard. المتطلبات الإضافية هي أن تكون بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان شركات وأن تكون البطاقة صادرة في بلد مدعوم.
11.4 يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للدول المدعومة، لا يستطيع الكازينو ضمان معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان بنجاح في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك المصدرة لبطاقات الائتمان بحظر أو رفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.
11.5 يحتفظ الكازينو بالحق في تحويل الأموال بطريقة مختلفة عن طريقة الدفع المحددة من قبل اللاعب إذا نشأت الحاجة لذلك.
11.6 يهدف الكازينو إلى معالجة جميع طلبات السحب خلال 72 ساعة. تعتمد أوقات السحب على طريقة الدفع المختارة وحالة التحقق.
11.7 الحد الأقصى للسحب من مكافأة بدون إيداع هو 50 يورو، 50 دولار أمريكي، 75 دولار كندي، 75 دولار أسترالي، 75 دولار نيوزيلندي، 500 كرونة نرويجية، 400 روسي، 1000 راند جنوب أفريقي، 300 ريال برازيلي، أو ما يعادلها من العملات. بالنسبة للعملات المشفرة، يتم تحديد المبلغ الفعلي للسحب في وقت طلب السحب بناءً على سعر الصرف المتاح من محول Coinbase Coinbase.
11.8 الحد اليومي للسحب هو 2000 يورو، 2000 دولار أمريكي، 3000 دولار كندي، 3000 دولار أسترالي، 3000 دولار نيوزيلندي، 20000 كرونة نرويجية، روسي، 40000 راند جنوب أفريقي، 12000 ريال برازيلي، أو ما يعادلها من العملات.
الحد الأسبوعي للسحب هو كما يلي: 5000 يورو، 5000 دولار أمريكي، 7500 دولار كندي، 7500 دولار أسترالي، 7500 دولار نيوزيلندي، 50000 كرونة نرويجية، روسي، 100000 راند جنوب أفريقي، 500000 روبية هندية، 30000 ريال برازيلي، أو ما يعادلها من العملات. ينطبق الحد على أساس متجدد لمدة 7 أيام بدءًا من أول عملية سحب ضمن الشهر. يتم إعادة تعيينه كل 7 أيام من تلك التاريخ وأيضًا في اليوم الأول من كل شهر.
الحد الشهري هو 20000 يورو، 20000 دولار أمريكي، 30000 دولار كندي، 30000 دولار أسترالي، 30000 دولار نيوزيلندي، 200000 كرونة نرويجية، روسي، 400000 راند جنوب أفريقي، 2000000 روبية هندية، 120000 ريال برازيلي، أو ما يعادلها من العملات. يتم إعادة تعيين الحد الشهري في اليوم الأول من كل شهر. يمكن أن يتم استثناء لبعض اللاعبين الأكثر نشاطًا وتفانيًا. سيتم دفع جميع أرباح الجوائز التقدمية بالكامل.
بالنسبة للعملات المشفرة، يتم تحديد الحد بناءً على سعر الصرف عند طلب السحب، باستخدام محول Coinbase Coinbase.
11.9 "إذا قمت بالإيداع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم وكان مبلغ السحب مساوياً أو أقل من المبلغ المودع، نحتفظ بالحق في إعادة مبلغ السحب إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. إذا تجاوز المبلغ السحب المبلغ المودع، فسيتم دفع المبلغ الزائد عبر إحدى طرق الدفع البديلة.
11.10 يرجى ملاحظة أن العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. بسبب هذه الحقيقة، في حال قمت بإجراء معاملات بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقة الائتمان الخاصة بك أعلى قليلاً من المبلغ المعروض في وقت المعاملة بسبب التحويلات بين العملات من جانب البنك الخاص بك و/أو نظام معالجة المدفوعات الخاص بالكازينو. لن تتمكن من طلب تحويل بنكي للسحوبات بالدولار الأمريكي. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر التحويل البنكي عادةً خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل مصرفية.
11.11 تقر بأن السحوبات عبر التحويلات البنكية قد تكون في حالات استثنائية خاضعة لرسوم إضافية من قبل البنوك الوسيطة. هذه الرسوم تبقى خارج نطاق تأثير الكازينو ومن تجربتنا، تكون محدودة بحد أقصى يعادل 16 يورو.
11.12 يرجى مراعاة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لذلك، لن يحصل حسابك على أي فوائد، ولن تُعرض خدمات التحويل أو الصرف في أي وقت
11.13. جميع التكاليف التي قد تحدث خلال عملية الاسترداد تكون على عاتق اللاعب.
11.14. اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية الاسترداد.
12.1 الحساب غير النشط هو حساب لاعب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة 12 (اثني عشر) شهرًا متتاليًا. إذا تم اعتبار حساب اللاعب غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 25 يورو أو ما يعادله بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحساب اللاعب، إذا كان أقل) طالما أن رصيد حساب اللاعب لا يزال إيجابيًا.
12.2 تخول الكازينو خصم هذه الرسوم من حساب اللاعب في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي يُعتبر فيه حساب اللاعب غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حساب اللاعب غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.
توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب من أسباب الدعوى الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو خدمة مقدمة من الكازينو يجب أن يتم تقديمها خلال سنة (1) واحدة بعد نشوء تلك المطالبة أو سبب الدعوى.
14.1 ستُعتبر طلبات الاسترداد فقط إذا تم تقديمها خلال الأربع وعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد حصل على وصول إلى حسابه
14.2 إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودَع كاسترداد للمشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك المبلغ الإجمالي المودَع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك من خلال إحدى طرقنا البديلة المتاحة.
14.3 قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.
14.4 في حال اعتبرت أي إيداعات/سحوبات ببطاقات الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنقوم ببدء استرداد جميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وسنقوم بإبلاغ جميع السلطات والأطراف المعنية.
14.5. جميع التكاليف التي قد تحدث خلال عملية الاسترداد تكون على عاتق اللاعب.
14.6. اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية الاسترداد. قائمة المستندات المطلوبة لمتابعة عملية الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب مستندات إضافية): صورة من بطاقة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة من مستند يثبت العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حسابك، والتي يمكن أن تكون جزءًا ضروريًا من إجراء التحقق من الهوية وفقًا لتقديرنا. قد يتم إيقاف السحوبات حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهدًا معقولًا لمحاولة الاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب، حيث أنك لم تقم بإجراء التحقق من الهوية. تتم معالجة جميع مدفوعات الاسترداد عادةً بين خمسة وسبعة (5-7) أيام مصرفية
15.1 تتم معالجة الشكاوى في قسم الدعم وترتقي إلى المستويات الأعلى في منظمة الكازينو في حال لم يتمكن موظفو الدعم من حل القضية على الفور. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.
15.2 يجب على الكازينو الاعتراف بالشكوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. يُمنع عليك، وبالتالي لا يمكنك، تعيين أو نقل أو تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثال
15.3 سيقوم الكازينو برفض الشكوى إذا تم تسليمها لطرف ثالث بدلاً من صاحب الحساب الأصلي.
15.4 في حال حدوث أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم والسجلات ستكون السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. توافق على أنه في حالة حدوث خلاف غير محتمل بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، ستظل النتيجة التي سُجلت على خادم اللعبة هي السائدة، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت المعني ونتائج هذه المشاركة.
15.5 عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.
لا يمكنك تعيين أو رهن أو تحويل الملكية تحت أي عنوان كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام، استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تُعتبر هذه الحظر كفقرة عدم القابلية للتحويل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل تحويل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ملكية الحسابات، الأرباح، الودائع، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غيرها. يشمل الحظر على هذه التحويلات أيضًا، ولكن ليس مقصورًا على، التقييد، الرهن، التعيين، الانتفاع، التجارة، الوساطة، الرهن العقاري و/أو الهبة بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث، شركة، فرد طبيعي أو قانوني، كيان بأي شكل أو طريقة.
جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم بموجب عنوان عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لأي اتفاقيات أخرى وأعمال أخرى تتعلق بهذه الشروط والأحكام ستُحل حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص وفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.
18.1. "بموافقتك على هذه الشروط، تمنح الشركة التفويض لإجراء فحوصات مختلفة بانتظام وفقًا لتقدير الشركة الخاص أو إذا تطلب الأمر من أطراف ثالثة (بما في ذلك الهيئات التنظيمية)، من أجل التحقق من هويتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ("التحقق").
18.2. لا يمكن للفرد المشاركة في لعبة مقابل المال ما لم يكن ذلك الفرد هو حامل الحساب. لكي يتم تسجيله كلاعب، يجب على الفرد التسجيل شخصيًا وتقديم طلب للتسجيل. يجب تقديم المعلومات التالية:
تاريخ الميلاد مع تقديم هوية صالحة تُثبت أنه/أنها تجاوزت سن الثامنة عشرة (18) عامًا أو السن القانوني المحدد في نطاق إقامتك. المستندات التعريفية التي يجب تقديمها تشمل:
تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات إضافية وإجراء فحوصات إضافية للتحقق من المعلومات المقدمة. قد يتم تعليق الحساب حتى يتم تقديم معلومات مرضية.
18.3. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق حسابك إذا لم نتمكن من التأكد من أنك قد بلغت السن المؤهل. إذا كنت، أثناء استخدامك لخدمات الموقع المرتبطة بالمقامرة، أقل من السن المؤهل:
لن يتم استرداد المبلغ المودع في حسابك بسبب انتهاك سياسة الشركة.
18.4. في حال تبين أن المعلومات المقدمة منك غير صحيحة أو غير كاملة أو غير دقيقة أو مضللة، وأيضًا إذا لم تتطابق المعلومات المحددة أثناء التسجيل مع بيانات جواز سفرك، تعتبر هذه الشروط والأحكام منتهكة، وقد تقوم الشركة على الفور بإغلاق حسابك وإلغاء جميع الأموال في رصيدك، بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات أخرى حسب تقدير الشركة وحدها، بما في ذلك رفض تقديم خدمات الموقع.
البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد (‘موضوع البيانات’); الشخص الطبيعي القابل للتحديد هو الشخص الذي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، خصوصاً بالرجوع إلى معرف مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو معرف على الإنترنت، أو عامل أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو النفسية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي;
المعالجة تعني أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم تنفيذها على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أو غير آلية، مثل الجمع، التسجيل، التنظيم، الهيكلة، التخزين، التكييف أو التعديل، الاسترجاع، التشاور، الاستخدام، الكشف عن طريق الإرسال، النشر أو الإتاحة بأي شكل آخر، المحاذاة أو الدمج، التقييد، المسح أو الإتلاف;
التنميط يعني أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتضمن استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب معينة تتعلق بشخص طبيعي، خاصة لتحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة بأداء ذلك الشخص في العمل، أو حالته الاقتصادية، أو صحته، أو تفضيلاته الشخصية، أو اهتماماته، أو موثوقيته، أو سلوكه، أو موقعه أو تحركاته;
المتحكم يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة أو الهيئة الأخرى التي تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ وحيثما يتم تحديد أغراض ووسائل هذه المعالجة بموجب قانون الاتحاد أو قانون دولة عضو، يمكن توفير المتحكم أو المعايير المحددة لتعيينه بموجب قانون الاتحاد أو دولة عضو;
المعالج يعني شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم;
المستلم يعني شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى يتم الإفصاح لها عن البيانات الشخصية، سواء كانت طرفاً ثالثاً أم لا. ومع ذلك، لا تُعتبر السلطات العامة التي قد تتلقى البيانات الشخصية في إطار استفسار معين وفقاً لقانون الاتحاد أو قانون دولة عضو كمستلمين؛ يجب أن تكون معالجة هذه البيانات من قبل تلك السلطات العامة وفقاً لقواعد حماية البيانات المعمول بها ووفقاً لأغراض المعالجة;
الطرف الثالث يعني شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى غير موضوع البيانات أو المتحكم أو المعالج والأشخاص الذين، تحت السلطة المباشرة للمتحكم أو المعالج، مصرح لهم بمعالجة البيانات الشخصية;
الموافقة من موضوع البيانات تعني أي إشارة حرة ومعينة ومستندة إلى معلومات كافية وغير غامضة لرغبات موضوع البيانات بموجبها يعبر عن موافقته على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به من خلال بيان أو إجراء واضح لا لبس فيه;
خرق البيانات الشخصية يعني خرقاً للأمن يؤدي إلى التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول إلى البيانات الشخصية التي تم نقلها أو تخزينها أو معالجتها بطريقة أخرى;
مجموعة الشركات تعني الشركة المسيطرة والشركات التابعة لها;
السلطة الرقابية تعني سلطة عامة مستقلة يتم إنشاؤها من قبل دولة عضو وفقاً للمادة 51 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR);
يحدد هذا الإشعار مع الشروط والأحكام العامة المتاحة على الموقع الأساس الذي سيتم بناءً عليه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك، أو التي تقدمها لنا. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا بشأن بياناتك الشخصية وكيف سنتعامل معها. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك تؤكد قبولك لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى العلم أنه إذا لم تقبل الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه واخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة، فقد يكون وصولك إلى بعض الميزات والخدمات المقدمة على هذا الموقع محدوداً.
يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقاً بينك وبين الشركة. من المهم الإشارة إلى أن سياسة الخصوصية هذه قد يتم تحديثها ومراجعتها دورياً. في حين سنبذل جهوداً معقولة لإعلامك بأي تغييرات كبيرة، نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بممارساتنا الحالية بشأن جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية. استمرارك في استخدام الموقع والخدمات الخاصة به سيشكل قبولك لسياسة الخصوصية.
Lucky Vibe تقدر نزاهتك وخصوصيتك بشدة وتلتزم بإدارة جميع بياناتك الشخصية بطريقة شفافة وعادلة وقانونية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة الكوكيز) الأساس الذي بناءً عليه تجمع Lucky Vibe بياناتك الشخصية وتخزنها وتستخدمها عند زيارتك لموقعنا، وكذلك ما هي حقوقك وكيف يحمي القانون تلك الحقوق وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة تلك البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات).
الموقع
بصفتنا المتحكم في البيانات، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة لمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين لتمكينهم من المشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات المساعدة.
عندما نشير إلى "الشركة"، "المجموعة"، "نحن" أو "لنا" في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى Hollycorn N.V..
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لهذا السبب، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") الذي تقع على عاتقه مسؤولية التأكد من امتثال الشركة لالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وهو نقطة الاتصال الخاصة بك لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية أو شكاوى بشأن انتهاك حقوقك، يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني [email protected].
يمكنك دائماً الاتصال بنا فيما يتعلق بهذه السياسة إذا كنت ترغب في:
إذا كنت قد وافقت على تلقي المواد الترويجية أثناء التسجيل، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال اتصالات تسويقية لك بخصوص المنتجات والخدمات والعروض الترويجية بناءً على موافقتك. قد يشمل ذلك معلومات عن المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مقدمي ألعاب الكازينو. يمكنك تكوين تفضيلات التسويق الخاصة بك في حسابك الشخصي من خلال اتباع
لتلبية طلباتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، يمكنك استخدام وسائل الاتصال التالية:
يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد تنتهي الرسائل الإلكترونية في مجلد البريد العشوائي أو قد لا تصل إلى المرسل إليه لأسباب تقنية.
إذا لم يتم الرد على طلبك خلال 10 أيام، نوصي بشدة بالاتصال بنا مرة أخرى للتوضيح باستخدام وسائل اتصال بديلة.
نحن نحترم ونقدر خصوصيتك. يمكنك دائماً الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني [email protected] في الحالات التالية:
نحن نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقداً بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عدداً من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك وإبقاءك على اطلاع.
أثناء تقديم الخدمات لك، نعمل أيضًا عن كثب مع معالجي بيانات من جهات خارجية، ومراقبين مشتركين أو مستقلين للبيانات (بما في ذلك، على سبيل المثال، الشركاء التجاريون، والمقاولون الفرعيون في الخدمات الفنية، وخدمات الدفع والتسليم، وكذلك تقديم المعلومات التسويقية (مثل موفري أدوات CRM، شركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، مقدمو الرسائل القصيرة، موزعو البريد المباشر ومقدمو المكالمات الصادرة)، شبكات الإعلان والشبكات التابعة، موفرو التحليلات، شركات استخبارات العناية الواجبة، موفرو معلومات البحث، وكالات مراجع الائتمان). تتضمن هذه الفئة المعلومات التي نتلقاها من الناشرين والمعلنين والشركاء الآخرين الذين نعمل معهم لمساعدتنا في تقديم الإعلانات والمحتوى المخصص لك والتعرف عليك عبر المتصفحات والأجهزة. قد يشمل ذلك معرفات المعلنين الزائفة التي يختار بعض المعلنين أو منصات الإعلانات التابعة لجهات خارجية مشاركتها معنا. يعالج معالجو البيانات البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا المكتوبة، وستقتصر أنشطتهم على تلك اللازمة لمساعدتنا في تقديم الخدمة لك.
تعني البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بفرد يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر. لا تشمل البيانات التي تم إزالة الهوية منها (البيانات المجهولة).
يمكن تصنيف البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها عنك إلى الفئات التالية:
بيانات الهوية تشمل الاسم الأول، الاسم الأوسط، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم أو معرف مشابه، تاريخ الميلاد، الجنس.
بيانات الاتصال تشمل العنوان السكني، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، وسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
البيانات المالية تشمل تفاصيل راتبك وثروتك، وتفاصيل مصادر الأموال المستخدمة للإيداع معنا، بالإضافة إلى تفاصيل الحساب المصرفي أو بطاقة الدفع أو حساب الدفع، بما في ذلك المعلومات الموجودة في أي كشوف بنكية، ونسخ الوثائق التي تؤكد دخلك، والوثائق المماثلة التي يتم جمعها لأغراض التحقق من الهوية (KYC).
بيانات المعاملات تشمل تفاصيل حول الودائع والسحوبات، والمراهنات والتفاصيل الأخرى للألعاب التي لعبتها على مواقعنا.
البيانات التقنية تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع المتصفح وإصداره، إعداد المنطقة الزمنية والموقع، أنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، نظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.
بيانات الاستخدام تشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، والمنتجات والخدمات، والمعرف الشخصي لتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني)، وكلمة المرور (مشفرة)، والألعاب التي لعبتها، وأوقات تسجيل الدخول والخروج، ومدة اللعب، والمكافآت والعروض الترويجية التي طالبت بها، ومعلومات عن اللعب المسؤول، والحدود والتاريخ، والتصنيف لمكافحة غسيل الأموال (AML).
بيانات التسويق والاتصالات تشمل تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن الجهات الخارجية، وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.
الفئات الخاصة من البيانات الشخصية. في حالة تقديمك لهذه المعلومات بنفسك ووفاءً بالتزاماتنا القانونية، يجب علينا أيضًا جمع بعض الفئات الخاصة من البيانات الشخصية عنك مثل:
سنجمع هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. سنستخدم هذه المعلومات والمعلومات المجمعة للأغراض الموضحة أعلاه (اعتمادًا على أنواع المعلومات التي نتلقاها). تشمل المصادر الأخرى مزودي خدمات التحقق من العمر، وخدمات التحقق من الهوية أو العنوان، والهيئات التنظيمية أو الكيانات التي تحتفظ بقواعد بيانات مركزية للمقامرين الذين يعانون من مشاكل، ومقدمي خدمات البحث عن الشخصيات البارزة سياسيًا (PEP) وقوائم العقوبات، وغيرهم من المزودين المشابهين الذين قد نتعاقد معهم من وقت لآخر. قد نتلقى أيضًا معلومات عنك تم جمعها من المواقع الأخرى التي تديرها المجموعة، مما يساعدنا على تقديم خدمة أفضل لك أو استبعاد المسيئين للمكافآت والمقامرين الذين يعانون من مشاكل من خدماتنا.
لقد قمنا بتوضيح أدناه، في شكل جدول، وصف لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. لقد حددنا أيضًا ما هي مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسبًا. فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الالتزام القانوني، نشير إلى أحكام توجيه مكافحة غسيل الأموال (EU) 2015/849 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس.
البيانات المجمعة:
نظرًا لطبيعة خدمتنا، ومن أجل معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه في هذه سياسة الخصوصية، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوق بها. تشمل هذه الأطراف الثالثة:
- أي عضو في المجموعة الذي يحتاج إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها. قد يتم مشاركة البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك مع أي عضو في المجموعة ويمكن استخدام هذه البيانات من قبلهم لمنع الاحتيال وسوء استخدام المكافآت، ولأغراض مكافحة غسيل الأموال والألعاب المسؤولة في تحقيق التزامات المجموعة القانونية ومصالحها التجارية المشروعة؛
- لجميع أعضاء المجموعة لأغراض إرسال معلومات حول منتجاتهم وخدماتهم، شريطة أن تكون قد وافقت على تلقي التسويق المباشر المتعلق بمواقع أخرى تديرها المجموعة.
- موظفي الشركة، وتحديدًا ضابط حماية البيانات، وضابط مكافحة غسيل الأموال، ومحللون للدفع ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديري اللاعبين VIP بالإضافة إلى موظفين مختارين آخرين، يمكنهم أيضًا الوصول إلى معلوماتك الشخصية من أجل أداء واجباتهم وتقديم المساعدة لك وكذلك تقديم الخدمات التي طلبتها
يوقع موظفونا الذين لديهم وصول إلى أو ارتباط بمعالجة معلومات اللاعب على اتفاقيات سرية (NDA) لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب.
- مزودو الألعاب – في بعض الأحيان قد يتطلب مزودو الألعاب لدينا الوصول إلى بعض سمات البيانات (مثل اسم المستخدم وعنوان IP، على سبيل المثال)، من أجل توفير الألعاب التي تلعبها على موقعنا. لفحص سياسة الخصوصية الخاصة بهم يرجى زيارة الموقع الإلكتروني ذو الصلة لمزود اللعبة؛
عندما تلعب ألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، تنطبق أيضًا سياسة الخصوصية لـ NetEnt. يمكن العثور على هذه السياسة هنا سياسة الخصوصية لـ NetEnt.
- مزودو الدفع ومزودو الخدمات ذات الصلة - بالمثل، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع مزودي الدفع الذين تستخدمهم لإجراء واستلام المدفوعات على موقعنا. لفحص سياسة الخصوصية الخاصة بهم يرجى زيارة الموقع الإلكتروني ذو الصلة لمزود الدفع الذي استخدمته؛
- شركاء التسويق - حيث تمنحنا موافقتك على إرسال التسويق والعروض الترويجية، قد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان البريد) مع شركاء التسويق الذين يعت نون بإرسال جميع موادنا التسويقية إليك بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل النصية، والبريد المباشر، وفي بعض الأحيان لإجراء مكالمات لك.
- السلطات الحكومية أو التنظيمية - قد نقدم، إذا لزم الأمر أو أذنت القانون، بياناتك الشخصية للجهات الإنفاذ القانوني، والهيئات الحكومية أو التنظيمية، والمحاكم أو السلطات العامة الأخرى. قد نعارض مثل هذه الطلبات عندما نعتقد أن الطلبات غير متناسبة، أو غامضة، أو تفتقر إلى السلطة المناسبة، لكننا لا نعد بتحدي كل طلب؛
- برامج التواصل مع العملاء - نستخدم برنامجًا من طرف ثالث لمساعدتنا في التواصل معك. يمكننا من خلال هذا البرنامج إرسال رسائل بريد إلكتروني لك والدردشة معك عبر الدردشة المباشرة كلما كان لديك استفسارات؛
- أدوات التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال، وموردي أدوات التحقق من العمر والهوية وموردي أدوات التحقق من العميل الذي يعرف عنه عمومًا بـKYC - قد نستخدم برمجيات من طرف ثالث لإجراء بعض الفحوصات للتحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال التي تتطلبها التزاماتنا القانونية في هذا الصدد.
- بالإضافة إلى ما تقدم، قد نقوم أيضًا بإطلاق البيانات الشخصية إذا قمنا بأي مشتريات جديدة. في حالة مرور الشركة بأي تغييرات في هيكلها مثل الاندماج، أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو استحواذ جزئي، فمن المحتمل بشكل كبير أن تكون بيانات عملائنا الشخصية مضمنة في البيع أو النقل. وسوف نقوم، كجزء من سياستنا، بإعلام لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل تنفيذ مثل هذا نقل للبيانات الشخصية.
- الأطراف الثالثة المختارة، بموجب اتفاقية معالجة البيانات معنا التي تضمن حماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
– مع محامينا ومستشارينا ومستشارينا الذين قد نلتجئ إليهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر، والحصول على المشورة المهنية، أو لتأسيس والدفاع عن مطالباتنا القانونية، سواء في المحكمة أو في إجراء خارج المحكمة. قد يتطلب ذلك الوصول إلى معلومات شخصية؛
– مع الهيئات الحكومية والسلطات التنظيمية التي تسجل مقامري المشاكل أو لأي غرض آخر متعلق بالمقامرة المسؤولة.
– مع أي شركة أو هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية تدير سجلاً أو قاعدة بيانات بهدف منع الجريمة، وغسيل الأموال أو تمويل الإرهاب والانتشار.
نحرص دائمًا على ضمان أن أي طرف ثالث له وصول إلى بياناتك الشخصية ملزم بـ احترام أمان بياناتك الشخصية، ومعالجتها بطريقة قانونية في جميع الأوقات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والشفافة في التصرف. لا نسمح لمقدمي الخدمات الثالثين باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة. يتم إج راء المعالجة من قبل مثل هؤلاء الأطراف الثالثة (المعروفة أيضًا باسم "معالجي البيانات") فقط لأغراض محددة وفقًا لتعليماتنا بصفتنا المسؤول عن البيانات وبالنيابة عنا، ويمكن لمثل هؤلاء الأطراف الثالثة استخدام بياناتك الشخصية فقط إلى الحد الذي نحن مؤهلون له أنفسنا. علاوة على ذلك، في جميع الحالات، نحن نسعى لضمان عدم مشاركة المزيد من البيانات مما هو ضروري ليتم مشاركته لمقدمي الخدمات لتنفيذ الأنشطة المعالجة وفقًا لتعليماتنا.
قد تكون من الضروري بالنسبة لنا أو لمقدمي الخدمات الخاصة بنا نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU) ومناطق الاتحاد الأوروبي للتجارة الحرة (EFTA)، ومنطقة الاتحاد الأوروبي الاقتصادية (EEA) لتقديم خدماتنا لك أو التعامل مع مقدمي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، وفقًا للوائح العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإننا ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء هذه النقلات.
قد يكون هذا النقل ضروريًا من أجل تقديم خدماتنا لك مثل:
لضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء النقل إلى دول الغير، نقوم بتنفيذ إجراءات وقائية مناسبة مثل البنود القياسية للعقود الخاصة بحماية البيانات التي وضعتها المفوضية الأوروبية. كما نتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان أن معلوماتك وبياناتك يتم معالجتها بشكل آمن وفقًا لهذه السياسة الخاصة بالخصوصية وجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة.
من خلال استخدام خدماتنا والوصول إلى موقعنا على الويب، فإنك تقبل نقل بياناتك الشخصية إلى دول الغير المقصودة وتنفيذ هذه الإجراءات الوقائية. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه النقلات، فلا تتردد في الاتصال بنا.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة في ضوء الأغراض التي تم جمعها من أجلها. يمكن أن تشمل هذه الأغراض إشباع أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تقارير.
عند تحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الخاصة بك، نأخذ عدة عوامل في الاعتبار، مثل الأغراض التي نجمع ونعالج فيها تلك البيانات، والقوانين و/أو المتطلبات التنظيمية السارية علينا، وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة المحيطة باستخدام أو كشف غير مصرح به لهذه البيانات.
كما هو مذكور في شروطنا وأحكامنا، يمكنك والكازينو أن تقررا إغلاق حسابك اللاعب في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في السجل للفترة اللازمة وفقًا للقانون. سيتم استخدام هذه البيانات فقط إذا كانت مطلوبة من قبل السلطات المختصة في حالات الاستفسارات بشأن السجلات المالية والضريبية، والاحتيال، وغسيل الأموال، أو التحقيق في أي نشاط غير قانوني آخر.
قد نحتفظ أيضًا بمشتقات مجهولة من بياناتك لتحسين محتوانا والاتصالات التسويقية حيث لا يتم استخدام اتخاذ القرارات التلقائية.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لتنظيمات مكافحة غسيل الأموال في السجلات المرخصة في دول الاتحاد الأوروبي، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال الفترة النشطة لحساب لاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر عملية لاعب أو إغلاق للحساب. لذا، لا يمكن تقديم طلبات الحذف قبل انتهاء هذه الفترة.
تمنحك قوانين حماية البيانات، بصفتك موضوع بيانات، بعض الحقوق في ظروف معينة. وفقًا للقانون، لديك الحق في:
لممارسة حقوقك كما شرحت أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. هذا إجراء أمني للتأكد من أننا متأكدون أن الشخص الذي نكشف له بياناتك الشخصية هو حقًا أنت.
سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الطلبات الشرعية خلال فترة لا تزيد عن شهر واحد من تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا قمت بتقديم طلبات متعددة في فترة زمنية معينة، فقد يستغرق منا وقتًا أطول قليلاً. في مثل هذه الحالة، سنخطرك بهذا التمديد.
في إنشاء وتنفيذ علاقتنا التجارية، عمومًا لا نستخدم إجراءات اتخاذ القرارات التلقائية بشكل كامل. إذا استخدمنا هذا الإجراء في حالات فردية، فسوف نُبلغك بذلك بشكل منفصل، شريطة أن يكون ذلك مطلبًا قانونيًا.
نعترف هنا بأننا، في جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، ملتزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.
وبناءً على ذلك، نحن نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية والتشريعات المعمول بها وأحدث التقنيات. كوننا ملتزمين بتقديم خدمات آمنة للاعبين، سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي قدمتها لنا آمنة.
لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نحد من وصول بياناتك الشخصية إلى أولئك الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الآخرين الذين لديهم حاجة تجارية للمعرفة.
يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين فقط باستخدام معرف اللاعب الفريد وكلمة المرور الخاصة باللاعب. يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك سرية والتأكد من عدم إمكانية الوصول إليها من قبل شخص آخر.